Gjennom debatten ble det flere ganger vist til oppslag i ulike aviser om forholdene i NAV. -En kan jo si at NAV ikke har fungert i gode tider. Og hvordan blir det når de skal fungere i dårlige tider? Det er da det virkelig vil prøves om NAV vil fungere. Herved er statsråden advart. Statsråden har ansvaret. Kan statsråden forsikre meg om at NAV også skal fungere i dårlige tider, undret Venstres Andre Skjelstad.
Arbeids- og inkluderingsminster Dag Terje Andersen sa seg et stykke på vei enig i kritikken. Han innrømmet at det er mange eksempler på for lang saksbehnadlingstid i NAV og at det er vanskelig å få kontakt med saksbehandlere.