I et spørsmål til Arbeids- og inkluderingsminster Bjarne Håkon Hansen ber Skjelstad statsråden utdype hva han syns om ordningen. -Servicetelefonen til NAV er viktig for både trygdede, arbeidsledige og sosialklienter. Og det er aktuelt for disse gruppene å benytte den. På NAVs egne hjemmesider kan vi lese at servicetelefonen er gratis dersom du ringer fra fasttelefon, men for mobiltelefon gjelder egne satser. Stadig flere, ikke minst de unge, baserer seg i dag kun på mobiltelefon, sier Skjelstad. Det er også de unge som har dårligst råd. Når utviklingen går i retning av mobiltelefon framfor fasttelefon, blir det gammeldags og ikke rettferdig av NAV å ha en servicetelefon som bare er gratis for noen og ikke for alle.